根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发〔2009〕95号）（以下简称《意见》），决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。《意见》指出，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并逐步向二级医院推进。

 

　　卫生部规定：公立医院开展预约诊疗 方便患者就医

　《意见》要求，医院要定期更新门诊诊疗科目信息，包括医务人员的出诊时间和专业，以方便群众选择预约和就诊；要将预约诊疗服务工作作为医务管理的重要内容，与病案管理工作结合起来，逐步运用信息技术，为病人提供优质预约服务。

　《意见》指出，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例；要逐步建立信息化管理平台，对出院病人就诊实施连续管理；对于急诊病人、高热病人、重病员和65岁以上的老人及来自外地的病员，应重点作出安排。

　《意见》要求，公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。公立医院不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。

　　哈尔滨武警医院：严格贯彻执行卫生部有关规定

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